経営・ビジネス




『研修中』の名札は必要ですか?

こんにちは、服部です。

本来はアメブロの感じのネタなんですが、意外と深いところまでの内容なので(自分で言うなって)こっちでまとめます。

あなたも見たことありますよね?

お店で『研修中』の名札を付けてるスタッフ。

あなたはどう思いますか?

”いる派”ですか?それとも”いらない派”ですか?

研修中だからスタッフに優しくしてあげるとかは個人の自由なので、その視点は除いてください(笑)

会社やお店の取り組みとしてどうか?という部分です。

僕個人の見解ですが、いくつかの視点から考えました。

お金

「中途半端なスタッフに対応させるんやったら割引せんかーい」

と。

例えば飲食店だったら、僕らが支払ってるのは、食材原価、人件費(バイト~社長まで)、家賃、水道光熱費、宣伝広告費、本社経費などなど、、、を、分割したものですよね。

会社やお店は研修スタッフの給料を低く設定して、人件費削減して、利益を確保しようとしています。

さらに通常よりも価値の低いサービスを提供してお客さんからはしっかりもらうというのはないですね。

で、こういうお店に限って”OJTという名の放置プレイ”になってるんですよね。

気持ち

お金の面でもさることながら、気持ちの面でも、お客さんにメリットがないですよね。

「すいませんお客さん、このスタッフは新人なので失敗するかもしれないけど、大目に見てください」

ってことですよね。

店長がわざわざ席までやって来て、そう伝えた上で

「何か不具合がありましたらすぐに私まで、、、」

って言うなら、

「お客さんもスタッフも大事にしてるね!」

って応援したくなるけど、研修中の名札つけて「ハイ終わり」なのはどうかと。

しかもそのスタッフの対応が悪かったら終わりです。

所詮は、何か問題が発生したときに、

「研修中なので申し訳ありません」

って言い訳して逃げるための保険でしかないですよ。

教育

そもそも研修中の名札を付けさせて、

「お金もらってる以上キミはプロだから!」

って教えてもそりゃ無理ですよね。

「私は新人だ、研修中だ、その分給料も安い」

っていうセルフイメージができてしまってるので。

やはり立場や環境、責任がその人を育てます。

「今日から君はリーダーだよ」って言うだけで、急にしっかりしだす人もいます。

会社も同じですよね。

今日からあなたは主任です、部長ですってなれば誰だってがんばりますよね。

もちろん途中からまったくがんばらなくなる上司もいますよ(笑)

それは、スタッフの研修中の制度と同じで、決められた時間と経験を順番に積まなければ到達できないみたいなアホな制度のせいです。

もしくは、自分の上司が責任を取ってくれると思っているかですね。

そりゃエライさんは安心して胡座かきますよね。

逃げ道をつくることで、落ち着いて安心して仕事やビジネスをすることはできますが、成長スピードとスキル獲得の量は激減します。

まとめ

話がずれかけました。

お客さん目線で考えたときにメリットがありません。

全くありません。

むしろめちゃくちゃ失礼です。

ということで、僕の結論としては、『研修中』の名札はありえないということです。

もう一度言いますが、研修中のスタッフに対して厳しく接するのか、優しく応援してあげるのかは完全に個人の自由ですので(笑)

あなたはどう思いますか?ぜひぜひあなたの声を聞かせてください。


この記事が気に入ったら
いいね ! しよう

Twitter で
NCS



ピックアップ記事

  1. ステップメールの8通目:セールスとフォロー
  2. WordPress(ワードプレス)の準備②:ドメイン取得の方法と注意点
  3. ステップメールの6通目:ターゲットの絞込み
  4. ステップメールの4通目:プレゼントの提供
  5. ステップメールの1通目:つかみと共感

関連記事

  1. マインドセット

    本気で稼ぎたいなら1年間は人に会わずにひきこもれ

    ​こんにちは、服部です。人生において、「●●がしたい!」といっ…

  2. 絶歌

    マインドセット

    酒鬼薔薇事件”元少年A”の『絶歌』と詐欺ビジネスの密接な関係

    こんにちは、服部です。今さらながら、というか今だからこそですが…

  3. shy
  4. アパレル
  5. 集客

    経営・ビジネス

    儲かっていない原因が「集客力」だという大いなる勘違い

    こんにちは、服部です。​誰でも参入できる業界ではなく、再現性が…

  6. コンサルタント

    コンサルティング

    ビジネスの仕組み化を望む人にコンサルタントは本当に必要か?

    こんにちは、服部です。上手くいかないと悔やむことや、思い通…

オンライン”コンサル”サロン

ctc online

定期購読マガジン

note

Facebookページ

よく読まれている記事

  1. 三輪車
  2. 明るい未来
  3. facebook
  4. サイコパス
  5. お金

最新記事

  1. 子どもはお金になる
  2. つくってはいけない命、生まれてはいけない命なんかあるんですか…
  3. 個人コンサルにおいては「半年契約」とか「年間契約」とか99%…
  4. 他人に食事やお酒を奢る習慣がない人は猛スピードで貧乏になる法…
  5. コンサルタントの”マネタイズオンチ”の矯正方法は「自信を数値…

関連コンテンツ

  1. 納棺師

    経営・ビジネス

    おくりびと「納棺師」という究極の仕事におけるマーケティングから僕らが学ぶべきこと…
  2. コンサル

    コンサルティング

    常に付加価値を生み出せる「コンサル脳」にアップデートする方法
  3. 青木真也 長谷川豊

    経営・ビジネス

    『青木真也 × 長谷川豊』空気を読まない本気・本音のトークライブを大阪限定で開催…
  4. イノベーター理論

    コンサルティング

    コンサルティングビジネスのレッドオーシャンの隙間はレイトマジョリティとラガードの…
  5. ブルーオーシャン

    コンサルティング

    ブルーオーシャンではなく「グレーオーシャン」を推奨するトンデモなコンサルタントた…
PAGE TOP